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湖南法治報(bào)訊（通訊員 楊帆）3 月 5 日 12 時(shí)許，崇文轄區(qū)的楊女士將一面印有 “行動(dòng)有力解民憂(yōu)，失而復(fù)得暖人心” 的錦旗送到崇文派出所值班二中隊(duì)的民輔警手中。原因竟是：家中 “熊孩子” 趁家長(zhǎng)不注意，看某短視頻直播時(shí)在線(xiàn)打賞主播 4000 余元，好在民輔警的及時(shí)相助，幫她挽回了全部損失。

2025 年 2 月 25 日 9 時(shí)許，楊女士來(lái)到崇文派出所報(bào)警，稱(chēng)其用手機(jī)銀行查詢(xún)余額時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡多次被莫名扣款，共計(jì)損失 4000 余元。因自己對(duì)手機(jī)功能不甚了解，楊女士趕忙到派出所求助。接報(bào)后，民輔警幫助查詢(xún)了楊女士銀行卡的交易信息，發(fā)現(xiàn)消失的 4000 余元均被充值到了某短視頻直播平臺(tái)。經(jīng)過(guò)一番溝通了解，民輔警很快弄清了事情原委。

原來(lái)，楊女士的孩子平時(shí)喜歡拿著楊女士的手機(jī)刷短視頻。最近一段時(shí)間，其孩子在直播平臺(tái)上認(rèn)識(shí)了一位主播，為了表示對(duì)主播的支持，其孩子在楊女士不知情的情況下，先后多次用其母親的銀行卡充值進(jìn)行打賞。

民警深知楊女士掙錢(qián)不易，一邊安慰其不要著急，告訴她未成年人充值和打賞的錢(qián)是可以申訴退還的;一邊仔細(xì)查詢(xún)楊女士孩子的充值記錄。

民輔警第一時(shí)間聯(lián)系直播平臺(tái)的官方客服，幫助楊女士準(zhǔn)備孩子的身份證明、充值對(duì)賬單等相關(guān)證據(jù)資料。經(jīng)過(guò)民輔警多次與該直播平臺(tái)溝通，不到 1 個(gè)工作日，平臺(tái)便將打賞的 4000 余元全部退回。

楊女士為了感謝警方為其挽回經(jīng)濟(jì)損失，于是便有了文章開(kāi)頭的一幕。

“太謝謝你們了，真沒(méi)想到這錢(qián)還能找回來(lái)，不然我這損失可大了!”

收到平臺(tái)退款后，楊女士第一時(shí)間來(lái)到派出所，向民輔警贈(zèng)送錦旗表示感謝，并表示今后一定加強(qiáng)對(duì)孩子的教育，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。

警方提醒：隨著網(wǎng)絡(luò)短視頻的快速發(fā)展，未成年人偷偷花錢(qián)打賞主播的問(wèn)題時(shí)常出現(xiàn)。日常生活中，廣大家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)孩子的教育監(jiān)督，引導(dǎo)樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，同時(shí)保管好支付平臺(tái)的密碼，避免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

作者：楊帆

責(zé)編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)